Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Sportscard Shop Switzerland liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien, um weitere Informationen zum Vorgehen zu erhalten.

1. Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
  • Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
  • Ein Kaufnachweis, wie eine Bestellbestätigung oder eine Quittung, ist erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Reduzierte oder Ausverkaufsartikel
  • Geschenkgutscheine
  • Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch beschädigt wurden

3. Rückgabeprozess

  • Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rückgabe.
  • Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum Rückversand.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert.

4. Erstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über den Status der Erstattung.
  • Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verschulden.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

  • Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite.
  • Zur schnelleren Bearbeitung kann es erforderlich sein, Fotos des beschädigten oder falschen Produkts einzureichen.
  • In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden entweder einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
  • Produkte dürfen nur zurückgeschickt werden, wenn die Beschädigung auf unzureichende Verpackung unsererseits zurückzuführen ist.
  • Falls das Paket durch den Zusteller beschädigt wurde, übernimmt Sportscard Shop Switzerland keine Haftung.

6. Umtausch

  • Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie ein anderes Produkt möchten, retournieren Sie bitte den Artikel für eine Rückerstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Falls Sie nach der angegebenen Bearbeitungszeit noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
  • Falls die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sportscard Shop Switzerland. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten!